Responsabile Relazione Clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7caqim

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a
Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale
di Pontecagnano (SA), Campania. Inserimento con contratto iniziale a tempo
determinato, orario part time 30 ore.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla
riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un
ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della
filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli
obiettivi del negozio e di generare nuove possibilità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza,
alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli
appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto
dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con
loro;





Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso
attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo
scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo
supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi
comuni;

Attività back office negozio:

Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei
rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della
modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione
delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Esperienza precedente anche minima in ruoli affini di assistenza clientela
(front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti
strutturati.

Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici

Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi C

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7caqim