Service Operation Analyst

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Attività Principali

Supporto operativo e analitico al Dipartimento Service e alle strutture territoriali.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse e delle attività di Service.
Estrazione, consolidamento e analisi dei dati relativi alle attività di Modernization (MOD) e Repair (RIP), con monitoraggio continuo dell'avanzamento delle opportunità e delle commesse.
Partecipazione alle call periodiche con le filiali per l'analisi del backlog, delle commesse aperte e delle opportunità di sviluppo del business.
Interfaccia costante con le strutture territoriali per comprendere e monitorare le principali variabili operative che influenzano l'andamento delle commesse, quali tempistiche di approvvigionamento materiali, pianificazione delle attività, disponibilità delle squadre operative, capacità produttiva di fabbrica e performance dei terzisti.
Contatto diretto con i fornitori per verificare le reali tempistiche di disponibilità dei materiali e favorire la corretta pianificazione delle attività.
Monitoraggio di ricavi, forecast previsionali, marginalità e costi operativi,



con particolare attenzione all'individuazione di scostamenti, varianze e potenziali rischi di perdita.
Analisi delle performance operative attraverso il monitoraggio dei principali KPI di Service (efficienza, produttività, avanzamento delle milestone, backlog e livelli di servizio).
Gestione delle attività di backlog review e confronto continuo con le filiali e le strutture territoriali per supportare l'avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Supporto alle chiusure mensili e verifica della corretta valorizzazione delle commesse.
Aggiornamento, controllo e validazione dei dati gestionali e amministrativi.
Individuazione di anomalie, criticità operative e occasione di miglioramento dei processi.
Redazione di reportistica periodica e ad hoc, con predisposizione di dashboard di sintesi e di dettaglio a supporto del management.
Supporto alle attività di forecast

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