Técnico Jira Service Management
Pubblicato il 10-08-2026 - Azertium IT Global Services in Milazzo
Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos
Nos urge incorporar un perfil de Técnico Jira Service Management (JSM) con
Inglés con al menos 2 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para
formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento
profesional.
Funciones:
* El puesto no está orientado principalmente a procesos, sino a la habilitación
y configuración de la herramienta ITSM necesaria para el Service Desk de
Nivel 0 y su integración con los servicios de Nivel 1 en un entorno
multiproveedor. Durante la fase inicial del proyecto, Jira Service Management
(JSM) será la herramienta ITSM principal, por lo que se requiere experiencia
práctica en su utilización. Asimismo, se espera que el especialista tenga
capacidad de adaptación a otras herramientas conforme evolucione la
plataforma.
Requisitos:
* Experiencia profesional de 2 o más años, trabajando con productos Atlassian,
especialmente Jira Service Management, en entornos operativos o ITSM,
realizando tareas de configuración, administración, mantenimiento y
personalizaciones básicas.
* Experiencia práctica en la configuración de: -Usuarios. -Roles. -Permisos.
-Tipos de solicitudes (Request Types). -Flujos de trabajo (Workflows). -Colas
(Queues). -Acuerdos de nivel de servicio (SLAs). -Reglas de automatización.
* Capacidad para traducir requisitos operativos definidos en configuraciones de
Jira Service Management, bajo supervisión, incluyendo: -Workflows.
-Formularios. -Campos de datos. -Roles y permisos. -Colas. -SLAs. -Reglas de
automatización.
* Apoyar la definición, pruebas y validación de integraciones entre Jira
Service Management, Confluence y otras herramientas de proveedores,
incluyendo flujos básicos de datos e indicadores (KPIs) relacionados con la
herramienta.
* Buenas capacidades de comunicación para actuar, bajo supervisión, como punto
de contacto técnico de Jira Service Management y de las herramientas del
Service Desk, coordinándose con otros equip