On Site Client Assistant

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On Site Client AssistantApplylocations: ITA - Bolognatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR108796Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi come On site Client Assistant presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Bologna, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.Cosa troveraiIn qualità di On site Client Assistant entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione dei software da effettuare stabilmente presso uno specifico cliente ospedaliero.Ti occuperai di:* Gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale e supporto telefonico agli utenti.* Raccolta, analisi e presa in carico delle segnalazioni,



garantendo un supporto tempestivo e il coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche.* Analisi delle esigenze degli utenti e individuazione di occasione di miglioramento della piattaforma e dei processi operativi.* Proposta di nuove funzionalità e ottimizzazioni finalizzate ad aumentare l'efficienza e la qualità del servizio.* Supporto nelle attività di estrazione, elaborazione e verifica dei dati a supporto dei processi di rendicontazione, monitoraggio e reporting.* Supporto alle attività di test, verifica funzionale e validazione delle evoluzioni applicative.Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativoIn Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:Requisiti essenziali* Esperienza nella gestione di ticket e attività di assistenza agli utenti.* Buone capacità di probl

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