OPERATORE/TIRCE CUSTOMER SERVICE

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OPERATORE/TIRCE CUSTOMER SERVICE
La risorsa si occuperà principalmente della gestione delle telefonate in entrata (inbound), diventando il punto di riferimento per gli utilizzatori del prodotto.
Nel dettaglio, le attività comprendere:
- Gestione delle chiamate inbound: Accoglienza telefonica delle richieste di assistenza e supporto tecnico sui dispositivi medici.
- Risoluzione dei problemi (Problem Solving): Analisi delle esigenze del cliente e indirizzamento della richiesta verso il reparto corretto (tecnico, logistico o commerciale) quando necessario.
- Inserimento e gestione ordini: Supporto nella verifica delle richieste di materiale di consumo.
- Tracciamento delle comunicazioni: Registrazione tempestivo di tutte le interazioni e delle segnalazioni all'interno del sistema CRM aziendale, nel rispetto delle normative vigenti (es. farmacovigilanza/disposito vigilanza).
J-18808-Ljbffr

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