Omnichannel Lead

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Dans un contexte de transformation digitale accélérée, nous renforçons notre équipe Marketing et recherchons un Omnichannel Lead pour piloter la stratégie d'engagement omnicanal, en intégrant les canaux numériques et traditionnels pour stimuler l'engagement des clients, la fidélité et la croissance du chiffre d'affaires. Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti. Stratégie & orchestration Définir la vision omnicanale et les parcours clients prioritaires pour plusieurs aires thérapeutiques en collaboration avec les équipes marketing & médicales locales et l'équipe omnichannel corporate. Coordonner et monitorer l'ensemble des canaux (CRM avec segmentation, promotion à distance/numérique, RTE ; Système d'automatisation marketing e‐mailing, remote/detailing digital, webinars, sites HCP, réseaux professionnels, événements) de façon cohérente et centrée sur les besoins clients. Gérer l'intégration de Zoom. Collaborer avec les équipes interfonctionnelles, locales et internationales,



pour aligner les initiatives omnicanales et optimiser les activités d'engagement client. Identifier et mettre en œuvre de nouvelles technologies et outils pour améliorer l'expérience d'engagement client. Pilotage des campagnes omnicanales Former et animer les équipes siège et terrain sur la stratégie omnichannel. Application et mise en place de segments orientés client basés sur des insights afin de permettre des campagnes centrées sur le client. Être support pour la mise en place et le suivi des campagnes digitales (segmentation, ciblage, automatisation, contenu). Assurer la cohérence des messages entre les actions digitales et l'activité terrain. Gérer le calendrier omnicanal en coordination avec les équipes internes et globales. Data, analytics & optimisation Avec l'aide du département SFE, suivre les KPIs : engagement, performance des campagnes, progression des parcours, impact business. Analyser les données et retour

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