Customer Care Consultant

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Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una resistente presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Customer Care Consultant da inserire nel nostro team Customer Care.

L’inserimento è previsto per il 5 ottobre 2026.

Cosa farai

- Supportare il cliente tramite tutti i canali di comunicazione previsti (telefono, email, live chat, ecc.) gestiti tramite i portali aziendali preposti.
- Consulenza per l’acquisto delle polizze.
- Condivisione di informazioni sulle garanzie accessorie.
- Individuazione del prodotto personalizzato.
- Verifica della correttezza dei dati inseriti e controllo documenti.
- Consulenza per variazioni post vendita.
- Consulenza e supporto nella gestione e eventuale modifica della polizza.
- Cross selling.





Cosa cerchiamo
- Esperienza come consulente telefonico presso altre compagnie dirette.
- Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo di PC e posta elettronica.
- Capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia.

Nice-to-Have
- Ottima conoscenza dei prodotti assicurativi auto (RCA e garanzie accessorie).
- Conoscenza delle attività di back‑office assicurativo (controllo documentale, antifrode).
- Iscrizione al RUI.
- Laurea.

Perché Ti Piacerà Lavorare Con Noi

Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspetteranno numerosi benefit.

Lavora a modo tuo: lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno.

Cresci con noi: avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.

Benessere e performance: avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Pensi di essere un match? Candidati ora! Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!

Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? xysqume Scrivi a Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.

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