Capo Ricevimento

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Lindbergh Hotels è un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in diverse regioni d’Italia, tra cui Marche, Sicilia, Umbria ed Emilia Romagna. Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna l’eleganza italiana, il carattere autentico e un servizio personalizzato. Ogni struttura offre un’esperienza unica, fondendo le tradizioni locali con l’ospitalità moderna.

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Siamo alla ricerca di n. 1 Capo Ricevimento con esperienza da inserire in uno dei nostri hotel di lusso a Pesaro . Si tratta di un ruolo fondamentale per garantire un’eccellente esperienza per gli ospiti e una gestione operativa efficace all’interno delle nostre strutture.

Principali Responsabilità

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- Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office, garantendo un servizio di accoglienza eccellente

- Organizzare i turni del personale, curare la formazione e gestire le performance del team

- Supervisionare la gestione delle prenotazioni, l’assegnazione delle camere e collaborare con il reparto Revenue Management per ottimizzare l’occupazione

- Mantenere elevati standard di accoglienza e risolvere prontamente eventuali problematiche con gli ospiti in modo professionale

- Collaborare con il reparto Housekeeping per garantire la disponibilità e la qualità delle camere, gestendo eventuali richieste speciali

- Supervisionare la gestione della cassa, l’accuratezza della fatturazione e i report finanziari giornalieri

- Assicurare il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e salute sul lavoro

- Monitorare i feedback degli ospiti per migliorare costantemente la qualità del servizio

- Facilitare la comunicazione e la cooperazione tra i vari reparti (Housekeeping, Food & Beverage, Sales, Manutenzione)

- Supportare il coordinamento degli eventi in collaborazione con il team Sales,



garantendone il corretto svolgimento e la soddisfazione degli ospiti

- Preparare il reparto Front Office per eventuali audit o ispezioni interne ed esterne

Eventi

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- Collaborare con il reparto Commerciale per l’organizzazione di eventi (meeting, conferenze, cerimonie)

- Coordinare la logistica degli eventi con i reparti coinvolti (F&B;, Manutenzione, Housekeeping)

- Essere punto di riferimento per i clienti durante gli eventi, assicurando un’esperienza fluida e soddisfacente

- Monitorare la soddisfazione degli ospiti durante gli eventi e proporre eventuali miglioramenti

Housekeeping

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- Collaborare con l’Housekeeping per il controllo qualità delle camere, garantendo pulizia, manutenzione e corretta preparazione

- Eseguire ispezioni periodiche delle camere e delle aree comuni per mantenere standard elevati

- Gestire la comunicazione tra il Front Office e l’Housekeeping in merito a priorità di pulizia, cambio camera, early check-in e late check-out

Requisiti Richiesti

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- Esperienza comprovata come Capo Ricevimento in hotel 4 o 5 stelle
xysqume
- Spiccate capacità di leadership e gestione del team, con approccio empatico e motivante

- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus

- Mentalità orientata al cliente e forte attitudine al problem solving

- Familiarità con i principali software gestionali alberghieri

- Flessibilità a lavorare su turni, durante i weekend e nei giorni festivi

- Ottime capacità comunicative, relazionali e comportamento professionale in linea con gli standard aziendali

Cosa Offriamo

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- Un contratto stagionale con possibilità di rinnovo, secondo il CCNL Industria Turistica

- Ingresso in un gruppo alberghiero in crescita, attento allo sviluppo delle competenze e alla valorizzazione del personale

- Ambiente di lavoro stimolante, competente e orientato alla qualità

- Tariffa Friends & Family valida in tutte le strutture del gruppo Lindbergh

#J-18808-Ljbffr

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