SENIOR Integration Expert at Italgas

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Job Description

Cerchiamo una figura professionale di Senior Integration Expert che possa presidiare l'architettura di integrazione e l'evoluzione delle piattaforme nel perimetro commerciale del Gruppo Italgas — dai portali B2B/B2C ai flussi normativi ARERA, dalle integrazioni CRM/billing all'interoperabilità con i sistemi di mercato — introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI che aumentino la qualità, la velocità e la resilienza dei processi commerciali.

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
ResponsabilitàArchitettura di Integrazione & Governance

- Definire e mantenere l'architettura target di integrazione del perimetro commerciale (API‑first, event‑driven, messaggistica asincrona, ESB).
- Condurre architectural review, individuando debt tecnico, ridondanze e occasione di standardizzazione.
- Governare le integrazioni tra CRM Salesforce, billing/MDM, portali e middleware di Gruppo, garantendo qualità e consistenza del dato.
- Definire linee guida di sicurezza per gli scambi dati (OAuth2, mTLS, API key management, logging e audit).
- Collaborare con il team API & Integration Gateway per standard espositivi riutilizzabili.

Processi Commerciali — Dominio Utility Gas/Acqua
- Essere il riferimento tecnico‑funzionale sui processi commerciali regolati (ARERA, SII, switching, misura, morosità).
- Tradurre evoluzioni normative e delibere ARERA in requisiti funzionali e di integrazione.
- Presidiare gli standard di comunicazione con i Venditori (XML, web services, formati SII), garantendo sicurezza e compatibilità.
- Supportare l'evoluzione e l'ottimizzazione dei processi commerciali in ottica di efficienza e compliance.

Portali & Customer‑Facing Platforms
- Presidiare l'architettura dei portali B2B e B2C, assicurandone l’allineamento con gli standard di Gruppo.
- Definire i requisiti di integrazione tra front‑end e sistemi backend (CRM, billing, middleware, documentale).
- Collaborare con i team di sviluppo nella definizione delle API e nella validazione delle scelte architetturali.
- Monitorare KPI di availability, latency ed error rate, supportando la gestione degli incident critici.

AI Agente & Automazione dei Processi Commerciali
- Identificare casi d’uso AI ad alto valore per automazione, gestione anomalie e supporto al back office.
- Progettare integrazioni tra agenti AI e sistemi enterprise tramite API, MCP e protocolli di interoperabilità.
- Guidare PoC e iniziative agentiche,



definendo criteri di valutazione e percorso verso la produzione.
- Contribuire al framework di adozione AI con focus su governance, sicurezza e compliance.

Leadership & Stakeholder Management
- Guidare Business Analyst e sviluppatori nelle iniziative di trasformazione, garantendo qualità e rispetto delle scadenze.
- Collaborare con funzioni business, compliance e IT per raccolta requisiti e definizione delle priorità.
- Supportare la crescita delle risorse junior tramite formazione e trasferimento di competenze.
- Partecipare alla valutazione di vendor e soluzioni in ambito middleware, API management e CRM.

Competenze Tecniche & Requisiti
- Esperienza di 7 – 10 anni in ruoli tecnico‑funzionali su sistemi enterprise di integrazione, con progressione da sviluppatore a ruoli di architettura.
- Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python, o linguaggi di integration platform) — indispensabile per valutare la fattibilità tecnica e dialogare con i team di sviluppo.
- Conoscenza approfondita di almeno una piattaforma middleware/ESB enterprise (TIBCO BW/BWCE/Flogo, MuleSoft, IBM MQ/ACE, WSO2, Boomi o equivalente) con capacità di design architetturale, non solo di configurazione.
- Esperienza su API Management / API Gateway: esposizione, versionamento, sicurezza, monetizzazione; familiarità con almeno uno strumento (TIBCO Mashery, Apigee, WSO2, Kong, Gravitee o similare).
- Conoscenza diretta del dominio commerciale Utility (Gas, Acqua, Energia Elettrica): processi distributore‑venditore, framework normativo ARERA, interoperabilità con il Sistema Informativo Integrato (SII/Acquirente Unico).
- Esperienza su CRM enterprise (Salesforce preferibile) e sistemi di billing o MDM nel contesto utility, con capacità di analisi delle interfacce di integrazione.
- Conoscenza dei protocolli e degli standard di sicurezza per l'integrazione B2B: OAuth2, mTLS, OpenID Connect, gestione certificati, canali cifrati.
- Esperienza su architetture di portali enterprise: integrazione front‑end/back‑end via API, gestione delle sessioni, identity management (SSO, SAML, OIDC),



pattern di resilienza (circuit breaker, retry, caching).
- Familiarità con ambienti container/cloud ibridi (OpenShift, Azure, Kubernetes) in quanto contesto di deployment delle piattaforme di integrazione.
- Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicate a processi aziendali: progettazione di agenti, architettura MCP (Model Context Protocol), function calling su LLM, integrazione agenti con sistemi enterprise via API.
- Conoscenza di tecnologie di data streaming o messaggistica asincrona (Kafka, TIBCO EMS, RabbitMQ o equivalenti) per scenari ad alto volume o event‑driven.
- Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme middleware (TIBCO, MuleSoft, WSO2), certificazioni cloud (AWS/Azure), certificazioni Salesforce.
- Capacità di lettura e interpretazione di testi normativi (delibere ARERA, regolazioni di settore) e traduzione in requisiti tecnici di sistema.
- Comunicazione tecnica efficace a livelli diversi: dal developer all'executive, in italiano e in inglese (B2 minimo scritto; la capacità di condurre technical review in inglese è un plus).
- Attitudine alla leadership tecnica informale su team cross‑funzionali, con capacità di orientare le scelte architetturali in contesti multi‑stakeholder e con vincoli normativi.
- Orientamento alla qualità del dato e alla governance: comprensione delle implicazioni di data quality sulle piattaforme commerciali e capacità di proporre misure correttive strutturali.
- Problem solving strutturato in contesti ad alta pressione (gestione incident critici su processi normativi con scadenze regolatorie fisse).

Informazioni sulla posizione
- Sede: Milano/Torino
- Contratto: a Tempo Indeterminato; Inquadramento 8° – Q livello del CCNL Gas Acqua
- Risultato retributivo base: 50.000€ – 60.000€ (anno) su 14 mensilità
- Premio di produzione collegato a obiettivi aziendali; convertibile in servizi di welfare.
- Buoni pasto: 12€ giornalieri (presenza) o 7€ giornalieri (smart working).
- Welfare aziendale, possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese; piano di azionariato diffuso.

EEO Statement

Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. xysqume Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.

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