IT Application Support Specialist

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Descrizione Profilo
Il tuo ruolo
Sarai inserito all’interno del team dedicato alle nostre soluzioni di accoglienza digitale in ambito sanitario. Collaborando con i colleghi del team di I° livello, offrirai supporto e risoluzione alle problematiche segnalate dai nostri clienti, curando la corretta tracciatura delle azioni intraprese sul sistema di Issue Tracking.
Ti occuperai dell’installazione, aggiornamento e monitoraggio degli applicativi lato server, attraverso una analisi costante dei log.
In collaborazione con il team di sviluppo software, ti occuperai della distribuzione degli aggiornamenti dei prodotti, dell’identificazione dei problemi di produzione, così come dei processi di implementazione delle nostre soluzioni.
Svolgerai attività relative alla messa in esercizio di applicazioni in Java, Node e PHP usando Docker e Kubernetes, dalla stesura delle pipeline di build, alla pubblicazione dei deliverable su JFrog e ECR, fino ai rilasci nei vari ambienti.
Sarai coinvolto nei processi di Continuous Delivery: dal monitoraggio all’automazione delle procedure di sviluppo,



utilizzando strumenti per la gestione della configurazione, e offrendo supporto in caso di necessità di risoluzione di incidenti o di amministrazione di server.
Le tue attività tecniche:
- Installare e configurare i pacchetti software dei prodotti rilasciati;
- Implementare pipeline di CI/CD per la distribuzione dei pacchetti software;
- Monitorare gli ambienti e mantenere gli aggiornamenti tramite l’applicazione di patch al middleware e/o al sistema operativo;
- Monitorare il sistema al fine di individuare comportamenti anomali e intervenire con tempestività per garantire la continuità dei servizi;
- Analizzare la segnalazione ed eventualmente intervenire in merito alla configurazione dell’applicativo;
- Sviluppare le procedure per la gestione ordinaria e straordinaria degli ambienti software (es. Backup e Restore, Hot Fixing, produzione di reportistica, ecc.)
- Elaborare metodologie per automatiz

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