Project Service Manager

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Chi siamo
IT Euromedia S.r.l. è una realtà ICT specializzata nell'erogazione di servizi e soluzioni tecnologiche per aziende e organizzazioni, con particolare attenzione a infrastrutture IT, servizi gestiti, cybersecurity, compliance e continuità operativa.
Per il rafforzamento della struttura di delivery e service management, ricerchiamo una figura di Project & Service Manager con esperienza nella gestione di progetti e servizi infrastrutturali ICT.
Descrizione del ruolo
La persona selezionata avrà il compito di gestire progetti e servizi ICT in ambito infrastrutturale, coordinando attività, risorse tecniche, fornitori e stakeholder interni ed esterni.
Il ruolo prevede il presidio dell'intero ciclo di gestione: pianificazione, avanzamento, monitoraggio, controllo dei rischi, gestione delle escalation, governo degli SLA/KPI e reporting verso clienti e direzione.
La ricerca è orientata a una figura con esperienza concreta su infrastrutture ICT: sistemi, reti, ambienti cloud/hybrid, sicurezza infrastrutturale, servizi gestiti, workplace, data center, backup,



monitoring e ambienti enterprise. Una provenienza esclusivamente da progetti software, senza esposizione significativa al mondo infrastrutturale ICT, non è considerata sufficiente per le esigenze della posizione.
Principiali responsabilità
Gestire progetti ICT infrastrutturali dalla fase di avvio alla chiusura, monitorando tempi, costi, qualità, rischi e avanzamento.
Coordinare team tecnici multidisciplinari, assicurando priorità, scadenze e corretto presidio operativo delle attività.
Governare servizi ICT continuativi, garantendo il rispetto di SLA, KPI, livelli di servizio e procedure operative.
Gestire SAL, reportistica, riunioni periodiche e comunicazioni con clienti, fornitori e stakeholder aziendali.
Presidiare processi di incident, problem, change, release e service request management.
Supportare le fasi di transizione da progetto a servizio, assicurando continuità operativa e corretta presa in carico.
Gest

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