Customer Care Representative

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Descrizione dell’azienda Area Domus SRL è una società di servizi con sede di lavoro a Milano che offre soluzioni professionali e su misura per proprietari immobiliari. L’azienda vanta un’esperienza consolidata nel settore e un team altamente qualificato, diventando un punto di riferimento per chi desidera semplificare e ottimizzare la gestione e la manutenzione dei propri immobili. Area Domus investe continuamente nella formazione del personale, nella ricerca di prodotti ecologici e di tecniche innovative di pulizia, supportando tutte le attività con software dedicati per rendere ogni fase operativa più efficiente.

Descrizione del ruolo Customer Care Representative si occupa quotidianamente della gestione delle richieste dei clienti, fornendo informazioni chiare e supporto tempestivo sui servizi offerti da Area Domus SRL. Si tratta di una posizione tempo parziale, in modalità ibrida, con sede di lavoro a Milano e possibilità di svolgere una parte delle attività da remoto.

Attività principali
- Monitoraggio e supervisione operativa:



controllo delle attività quotidiane e del corretto utilizzo delle procedure, gestione tempestiva di chiamate, email e altre comunicazioni
- Gestione delle relazioni e assistenza: rilevazioni di anomalie, richieste e segnalazioni, coordina con i reparti operativi eventuali interventi
- Gestione dei sistemi informatici aziendali: gestione, monitoraggio e inserimento dati attraverso sistemi informatici interni

Requisiti richiesti
- Lingue: Inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera (es. Francese, Spagnolo, Tedesco) sarà considerata un plus.
- Skills: Spiccate doti relazionali ed empatia, ottime capacità di problem solving e gestione dello stress, flessibilità e forte dinamicità (attitudine al lavoro sul campo).
- Comunicazione: È fondamentale avere ottime capacità di comunicazione, sia scritta sia verbale, con un linguaggio chiaro e professionale.
- Esperienza: Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in ruoli di as

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