RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA

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AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a

Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.

La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.

Principali responsabilità:

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- Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento

- Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto

- Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio

- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico

- Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment

- Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste

- Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato

- Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service





- Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service

Requisiti richiesti

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- Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico

- Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali

- Buona conoscenza della meccanica industriale

- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

- Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office

- Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving

- Inserimento diretto in azienda

- RAL indicativa compresa tra 45.000 xysqume e 50.000 euro, commisurata all'esperienza

- Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi

- Ambiente dinamico e orientato all'innovazione

- Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service

Sede: provincia di Novara

L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari possibilità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e .ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data

#J-18808-Ljbffr

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