Manager - customer strategy retail fashion & luxury
Pubblicato il 10-08-2026 - Experteer Italy in Italia
Experteer Overview In questo ruolo, coordini la definizione della strategia digitale e la roadmap per progetti di trasformazione nel settore Retail Fashion & Luxury, con focus sull'Experience del cliente. Lavori a Milano in modalità ibrida, integrando team multidisciplinari e stakeholder C-level per convertire insight in valore. Supporti clienti nel migliorare la customer experience e guidare iniziative di trasformazione end-to-end. Offri un ruolo chiave nel collegare requisiti di business e tecnologia per realizzare modelli operativi innovativi e sostenibili. Retribuzione / Benefits Definizione della Digital Strategy, Roadmapping e cost case, identificazione e priorizzazione degli interventi con impatto economico Diagnostica e reingegnerizzazione dei processi: assessment stato di digitalizzazione e modello to-be Program & Project Management di iniziative di Digital Transformation,
governance end-to-end e gestione stakeholder Design, Build & Deploy di strategie e soluzioni digitali a supporto della Customer Experience 360 Collaborazione a iniziative di business development con gare e POV per nuove possibilità cliente Responsabilità Esperienza di almeno 5-6 anni in società di consulenza su progetti di trasformazione digitale nel Retail Fashion & Luxury Esperienza in Transformation Value Management: gestione del valore e monitoraggio dei benefici di programmi su larga scala Esperienza in Omnichannel Strategy & Execution: integrazione canali digitali e fisici per migliorare la customer experience Maturata esperienza sperimentale #J-18808-Ljbffr