IT Manager

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BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
All’interno del team di Service Management, il ruolo prevede la governance e il coordinamento di servizi ICT destinati a clienti di primaria importanza, garantendo il rispetto degli SLA, degli standard qualitativi e degli obiettivi di business concordati.

La selezione è aperta a due profili professionali distinti: un profilo Junior/Middle, con alcuni anni di esperienza nel Service Management, e un profilo Senior, con consolidata esperienza nella gestione di servizi complessi e clienti enterprise.

Pianificazione, coordinamento e monitoraggio dei servizi assegnati
Coordinamento delle attività tra cliente, strutture tecniche, Delivery e Project Management
Gestione delle relazioni con gli stakeholder e conduzione dei periodici incontri di avanzamento
Monitoraggio delle performance del servizio e individuazione di opportunità di miglioramento
Gestione delle criticità operative e delle escalation, coordinando le necessarie azioni correttive




Supporto al monitoraggio economico delle commesse, con attenzione a budget, costi e marginalità
Predisposizione della reportistica di servizio e della documentazione di avanzamento
Identificazione e gestione dei rischi, promuovendo iniziative di miglioramento continuo

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico o informatico
Esperienza in attività di Service Management, Service Delivery Management, Project Management o ruoli analoghi
Conoscenza dei principali processi di IT Service Management
Familiarità con metodologie Agile e/o tradizionali di Project Management
Conoscenza degli strumenti di reporting, analisi e pianificazione

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Capacità organizzative e di pianificazione
Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
Ambiente orientato all’innovazione, alla qualità e alla valorizzazione delle competenze

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