Head of Global Customer Service

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Etna Wellness cerca un responsabile del Customer Service per coordinare il team Italia ed estero, definire procedure di risposta e monitorare KPI chiave come tempi di risposta, livelli di servizio e soddisfazione dei clienti.
La posizione prevede gestione di formazione, turnazioni e crescita del personale, oltre a collaborare con logistica, amministrazione e IT per risolvere le problematiche e supportare l'espansione internazionale del servizio clienti.
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