Hospitality Operations Supervisor

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Hospitality Operations Supervisor
Sass Dlacia S.p.A. è una realtà in forte crescita nel settore dell’ospitalità, con strutture ricettive inserite in contesti unici e una forte attenzione alla qualità del servizio, all’efficienza operativa e all’esperienza dell’ospite.
Per rafforzare la nostra organizzazione, siamo alla ricerca di un/una Hospitality Operations Supervisor da inserire all’interno delle nostre strutture, con il compito di supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio, organizzazione e soddisfazione del cliente.
Principali attività
La risorsa si occuperà di:
supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio;
coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi;
monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali;
supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turnazioni e delle priorità operative;




verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall’ospite;
intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane;
contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione, dei flussi di lavoro e dell’esperienza cliente;
collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa;
supportare l’inserimento e l’affiancamento delle nuove risorse;
monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato, capace di coordinare l’operatività con attenzione sia alle persone sia alla qualità del servizio.
Requisiti
esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione;
capacità di organizza

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