Field Service Coordinator

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Daikin Italia è un’ affiliata di Daikin Europe N.V., a sua volta affiliata di
Daikin Industries LTD, fondata in Giappone nel 1924.

Presente a livello mondiale, Daikin Air Conditioning Italy SpA commercializza
sistemi di climatizzazione, riscaldamento ventilazione e la refrigerazione per
tutti i settori di attività (residenziale, commerciale e industriale).

L'innovazione, la qualità dei processi produttivi e i servizi offerti alle reti
di distribuzione e agli utenti finali fanno di Daikin il marchio di riferimento
per le soluzioni di riscaldamento e condizionamento.

DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY Spa ricerca per la propria sede di Milano un/a
Field Service Coordinator da inserire all’interno della propria divisione
Service - Field Service Section

Ruolo e responsabilità:

La risorsa gestirà le regioni di Piemonte e Liguria ed avrà le seguenti
responsabilità:

* Monitotare costantemente il rispetto degli standard aziendali di Service
Quality da parte della rete diretta e dei CSA, attraverso le indagini
Customers Satisfaction (solo per i CSA)



e la presenza diretta sul territorio
e definire in accordo con il Department Manager le azioni correttive da
implementare.
* Pianificare, monitorare e riportare l’attività propria dei CSA nella propria
area di competenza, per garantire adeguata copertura e efficienza;
* Project Management e presidio delle commesse di esecuzione dei lavori di
manutenzione straordinaria e ordinaria eseguiti dalla rete dei CSA,
attraverso il continuo confronto con l’amministrazione (SSE) e il Service
Area Manager (SAM);
* Verificare la posizione amministrativa e creditizia dei CSA nella propria
area di competenza e attivare una gestione diretta di primo livello di
eventuali criticità;
* Occasionalmente e laddove opportuno, erogare direttamente attività formative
sia ai CSA che agli installatori (es. corso patentino frigorista, etc.);
* Pianificare l’attività dei tecnici diretti
* Supportare quotidianamente le problematiche dei CSA e delle Agenzie p

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