SCOPO DELLA POSIZIONE Il Resident Manager è il direttore della struttura. È a capo di tutta la gestione della residenza e ha il compito in primo luogo di rendere la struttura un luogo ospitale per gli studenti, sia dal punto di vista residenziale che relazionale. Come tutti i dipendenti Camplus deve avere quello che noi chiamiamo il "Fattore Camplus" : ossia un interesse reale per la vita dei nostri studenti, un interesse reale per poter contribuire a dare valore al loro "viaggio".
Gestione operativa : Coordinamento delle attività quotidiane della struttura, inclusi check-in / check-out, manutenzione e supervisione del personale di reception (24h).
Customer care : Creazione e mantenimento di un atmosfera accogliente e funzionale per gli studenti, rispondendo prontamente a richieste e necessità.
Monitoraggio delle performance finanziarie : Utilizzo avanzato di Excel per la gestione di budget, controllo dei costi e analisi dei dati per ottimizzare la redditività della struttura.
Relazioni e networking : Sviluppo di rapporti con gli studenti e con partner locali,

promuovendo un senso di comunità e organizzando attività che favoriscano l'interazione tra gli ospiti.
Adempimenti amministrativi : Supervisione delle prenotazioni, monitoraggio della documentazione contrattuale e compliance normativa.
Miglioramento continuo : Proposta di idee innovative per migliorare i servizi e le esperienze degli ospiti, restando aggiornato sulle tendenze del settore ricettivo.
Garantire un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano sempre un servizio adeguato
Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto
Collaborare ai processi di valutazione di qualità
Supervisionare la gestione delle richieste degli ospiti in arrivo ed in casa
Monitorare e gestire la "Brand reputation" attraverso la raccolta dei feedback dei clienti e rispondendo alle recensioni su portali e social
Gestire e promuovere i rapporti con Enti, Università ed Istituzioni territor

Residents Manager

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