Customer Care Agent

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Fai la differenza a ogni chiamata e lascia il segno: guida con valore, chiarezza e competenza.
Stiamo cercando un/una Customer Care Agent da inserire nel nostro Team Customer Care.
Sarai il primo punto di contatto per la nostra azienda, riconosciuta e affidabile. Il nostro è un brand premium e i nostri clienti si aspettano un servizio all’altezza. Quando ci contatteranno per un consiglio, sarai tu a rispondere in modo professionale a qualsiasi domanda.
Non ti limiterai a risolvere problemi: agirai come un/a vero/a e proprio consulente di fiducia, guidando i clienti verso la soluzione migliore e trasformando ogni interazione in un’opportunità per costruire una relazione di lungo periodo attraverso un’esperienza eccellente.
All’interno del team Customer Care, gestirai i casi dall’inizio alla fine, collaborando anche con altri dipartimenti per garantire risoluzioni puntuali e accurate.
L'possibilità prevede un inserimento a Tempo Determinato Sostituzione Maternità.
Cosa farai
- Gestire con successo chiamate, email e chat su diverse piattaforme,



rispondendo ai clienti in modo professionale
- Supportare tempestivamente altri dipartimenti fornendo informazioni accurate e dettagliate tramite diverse tecnologie e sistemi Hilti
- Dimostrare eccellenti capacità di collaborazione cross-funzionale e un approccio adattivo

Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Care
- Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni eccellenti con clienti e colleghi
- Orientamento al risultato
- Sei in possesso di Laurea
- Hai conoscenza della lingua inglese

Che vantaggi ci sono per te
- Formazione continua: coaching personalizzato, training sul campo e corsi specifici.
- Opportunità di crescita: con il tuo impegno e la tua ambizione, potrai accedere a ruoli con maggiori responsabilità

Perché Hilti Hilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre 34.000 membri del team in 120 Paesi. Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore

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