Salesforce Analyst

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Unipol Assicurazioni S.P.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale in ruolo di:CRM Analyst Sede di lavoro: Milano / Bologna
Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence , contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi;
integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.
Responsabilità
Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;
Disegno,implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;
Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV)



a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;
Sviluppoed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,
Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,
Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;
Requisiti
Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza qualificato di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;
Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;
Co

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