Front Desk Agent turnante
Settore Alberghiero
Who we are & vision:
Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall'asset strategy all'hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.
Per il nostro prestigioso boutique hotel The Venice Times Vignette Collection by IHG, situato nel cuore di Venezia, siamo alla ricerca di Front Desk Agent professionali, cortesi ed attenti ai dettagli per accogliere ed assistere gli ospiti. Le figure saranno il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno indimenticabile ed un servizio di alta qualità
Responsabilità:
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo in modo qualificato e caloroso.
- Gestire il processo di check-in e check-out,

assicurando un'esperienza fluida e senza difficoltà.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali degli ospiti.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
- Collaborare con il personale di housekeeping e altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
- Mantenere un'area di lavoro ordinata e professionale.
- Gestire i pagamenti e le fatture con precisione.
- Promuovere le offerte speciali e i servizi dell'hotel.

Requisiti:
- Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel a 4 o 5 stelle.
- Eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in modo autonomo ed in team.
- Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
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Front Desk Agent Turnante

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