Overview Descrizione del ruolo: La persona che stiamo cercando ricoprirà il ruolo di Responsabile Clienti in accettazione veicoli entrando a far parte del team Ambrostore SpA, con sede di lavoro a Sesto San Giovanni (Mi). Le caratteristiche principali della posizione sono:ResponsibilitiesAccoglienza e gestione cliente
Accogliere il cliente al momento della consegna del veicolo.
Effettuare l'ispezione congiunta della vettura.
Raccogliere e analizzare le segnalazioni del cliente.
Gestire le aspettative del cliente relativamente a tempi e costi.
Pianificazione interventi
Pianificare gli appuntamenti in collaborazione con il responsabile officina.
Ottimizzare il carico di lavoro dell'officina.
Gestione economica
Elaborare preventivi di manutenzione e riparazione.
Promuovere servizi aggiuntivi e manutenzione preventiva.
Ottenere l'autorizzazione del cliente per lavori supplementari.

Spiegare al cliente gli interventi effettuati.
Conoscenza della meccanica automobilistica.
Utilizzo di gestionali di officina.
Capacità di vendita consulenziale.
Gestione delle obiezioni.
Negoziazione e gestione preventivi.
Promozione di servizi e accessori.
Orientamento al cliente e analisi dei bisogni.
Gestione delle priorità e dello stress.
Diploma tecnico o equivalente.
Costituisce titolo preferenziale una formazione automotive.
Esperienza:
Esperienza di almeno 2 anni nel settore automotive.
Preferibile esperienza in concessionaria ufficiale.
Contratto a tempo indeterminato tempo pieno con contratto CCNL Commercio.
RAL commisurata alle capacità ed esperienza.

Responsabile servizio al Cliente

HSE specialist

Manutentore Elettromeccanico

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Train Cost Engineer (Hybrid)