Customer Service

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In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e
crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su
ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone.
Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai
crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza
che puoi fare.

Unisciti al nostro team come

Customer Service (full time)

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del
settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un Customer Service per i
nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli
ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei
reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

* Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini
all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
* Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini,
prezzi, consegne e fatturazione.




* Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore
logistico.
* Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei
crediti ai clienti.
* Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei
reclami.
* Supporto alla rete vendite.
* Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato
dall'azienda (SAP).
* Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato
dall'azienda (SAP).
* Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al
gruppo Qualità.

Qualificazioni:

* Diploma di Istruzione Superiore.
* Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base
alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
* Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
* Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
* Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Benefit:

* Azienda internazionale affidabile e

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