Audit & Surveys - Analyst
Pubblicato il 10-08-2026 - Millicom (Tigo) in Torre di Ruggiero
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Audit & Surveys - AnalystFunción Principal:Gestionar y coordinar la creación, afiliación, integración y soporte de puntos de venta en la plataforma Móvil ePIN, asegurando la correcta habilitación y continuidad operativa del servicio.Brindar soporte operativo al área DMS, atendiendo y resolviendo incidencias y consultas de los ejecutivos de ruta mediante llamadas y canales de comunicación internos, garantizando una atención oportuna y la continuidad de la operación comercial.Administrar y generar reportería relacionada con KPIs, Head Count, usuarios y puntos de venta, proporcionando información confiable y actualizada para el seguimiento, control y toma de decisiones del área.RequisitosExperiencia en elaboración,
actualización y análisis de reportes e indicadores de gestión.Capacidad para dar seguimiento a incidencias y requerimientos hasta su resolución.Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de atención.Manejo de Excel Avanzado y herramientas de Microsoft Office.Conocimientos Específicos:Soporte operativo y resolución de incidencias.Administración y control de usuarios.Elaboración y seguimiento de KPIs.Control de Head Count.Elaboración y actualización de reportería.Seguimiento de requerimientos e incidencias operativas.Conocimientos Técnicos:Microsoft Office. (Excel Intermedio – Avanzado)Competencias y Habilidades:Orientación a resultados.Servicio al cliente interno.Comunicación asertiva.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Análisis y manejo de información.Organización y seguimiento.Toma de decisiones.Atención al detalle.Capacidad de respuesta bajo presión.Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.#J-18808-Ljbffr