Team Leader Call Center

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**Descrizione**:
H2Com, consolidata società di Customer Management orientata all’ottimizzazione dei processi di gestione clienti attraverso costanti sviluppi innovativi, ricerca un/una **Team Leader** per il settore Telecomunicazioni/Utilities.. La figura ricercata avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti, garantendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali nei servizi di telecomunicazione e utilities. Il/la Team Leader sarà punto di riferimento per il gruppo e collaborerà con il Team per migliorare processi e procedure, assicurando standard elevati di qualità e performance. **Requisiti**: - Diploma scuola superiore
- Ottima conoscenza del pacchetto Office In particolare Excel
- Team working
- Forte orientamento al risultato
- Capacità organizzative e di gestione del tempo
- Problem solving
- Ottime capacità comunicative, approccio positivo ed empatico
- Riservatezza, serietà e flessibilità **Esperienza**: - Comprovata esperienza lavorativa come Team Leader o Supervisore **Mansioni**: - Supervisionare e monitorare le attività di lavoro quotidiane stabilendo obiettivi chiari per il Team di lavoro
- Collaborare con il Team per sviluppare modalità di lavoro attive che aiutino a raggiungere gli obiettivi aziendali
- Monitorare le prestazioni del Team di lavoro ed analizzare la reportistica sulle performance
- Identificare le aree di miglioramento e definire i piani di azione/affiancamento per migliorare le performance degli addetti




- Monitorare le presenze garantendo una pianificazione organizzativa adeguata del Team
- Analizzare i bisogni formativi e fornire coaching a supporto
- Collaborare con i Manager per ottimizzare i processi aziendali
- Creare un ambiente di lavoro stimolante **Cosa Offriamo**: - Periodo di formazione e affiancamento con Team Leader con esperienza nel settore
- Materiale aziendale per lo svolgimento dell’attività
- Corsi di aggiornamento e formazione costanti
- Tutoraggio nella gestione dell’attività lavorativa
- Assistenza Sanitaria Integrativa
- Inserimento diretto in azienda con tempo determinato Offriamo possibilità di crescita in un ambiente lavorativo innovativo, con alti standard di qualità, orientato alla crescita professionale. **Luogo di lavoro**:
In sede Via della Nocetta, 109 - 00164 Roma, RM **Tipologia di lavoro**:
Lavoro Full - Time In base al profilo professionale: Assunzione a Tempo Determinato o Indeterminato **Settore**:
Telecomunicazioni/Utilities Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €727,65 - €2.250,67 al mese Benefit: - Computer aziendale Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Bonus

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