Customer Service Tecnico

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Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricerca **CUSTOMER SERVICE TECNICO** Per azienda cliente operante nel settore dei macchinari automatici stiamo alla ricerca di un/una Customer service **MANSIONI** Supporto tecnico commerciale - interfaccia tra clienti, ufficio tecnico e reparto service per problematiche su macchine installate.
- Raccolta e trasmissione di informazioni tecniche necessarie a risolvere malfunzionamenti o per fornire ricambi corretti.
- Gestione ticket di assistenza post-vendita, apertura e monitoraggio degli interventi tecnici.
- Supporto alla pianificazione di interventi tecnici onsite in coordinamento con il reparto service.
- Aggiornamento della base dati clienti con report su guasti, richieste e soluzioni fornite. Gestione documentale - Aggiornamento del CRM aziendale con le attività di customer care.
- Compilazione di report periodici su reclami, tempi di risposta e livello di soddisfazione clienti.
- Utilizzo di software gestionali (ERP, Zucchetti/SAP, ecc.) e pacchetto Office.




- Collaborazione con ufficio marketing per la gestione delle comunicazioni post-vendita e newsletter tecniche. Attività clienti interni - Coordinamento costante con ufficio tecnico, service, logística e commerciale estero.
- Partecipazione a riunioni interne di aggiornamento tecnico per conoscere evoluzioni di prodotto e nuove funzionalità.
- Contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti. **REQUISITI**
- diploma tecnico ad indirizzo meccanico, elettrico, meccatronico o similari;
- esperienza pregressa nel ruolo o disponibilità ad approcciare la mansione di servizio al cliente purché sia presente un background lavorativo su impianti automatizzati;
- conoscenza approfondita di meccanica, meccatronica, componenti elettrici; ** ORARI DI LAVORO**: Da Lunedì al Venerdì, 40h settimanali ** OFFERTA**: assunzione diretta scopo stabilizzazione, CCNL Metalmeccanica Industria, ral max 40K per profili senior. **LUOGO DI LAVORO**: Moglia (MN)

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