FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.
Grand Hotel Palatino - Roma
Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq.
Grand Hotel Mediterraneo - Firenze
Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più notevole centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage.
Hotel Calzaiuoli - Firenze
Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio.
Hotel Villa Fiesole - Firenze
Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica.
**Reservation Agent - Addetto/a Booking**:
Per gli Uffici Centrali di FH55 a Firenze ricerchiamo una figura di:
RESERVATION AGENT
La figura all’interno dell'ufficio Booking, riportando alla Reservation Manager, avrà la gestione delle prenotazioni individuali su tutte le 4 strutture.

Di seguito si riportano i dettagli:
**Mansioni**:
**Verifica della disponibilità**: Controllare la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili
**Elaborazione delle prenotazioni**: Inserire accuratamente i dettagli delle prenotazioni nel sistema di gestione
**Gestione delle modifiche**: Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni
**Assistenza ai clienti**: Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, come ristoranti, spa e strutture per eventi
**Promozione dei servizi**: Promuovere i servizi, le offerte speciali e i pacchetti vacanza dell'hotel
**Risoluzione dei problemi**: Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti riguardo alle prenotazioni
**Comunicazione interna**: Comunicare efficacemente con altri dipartimenti dell'hotel per coordinare le assegnazioni delle camere e le richieste speciali
**Mantenimento dei registri**: Mantenere aggiornato il sistema di prenotazione elettronico dell'hotel e generare report relativi alle prenotazioni
**Requisiti**:
Buona conoscenza dell’inglese (preferibile seconda lingua)
Preferibile conoscenza di Protel e Blastness
Alto orientamento al cliente
Esperienza di almeno 2 anni in una mansione analoga in hotel a 4/5 stelle
**Cosa Offriamo**:
Contratto full time - Ccnl alberghi Confcommercio
Mensa aziendale

Reservation Agent - Addetto/a Booking

Promoter commerciale Wind/Very-C.C Punta di Ferro

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