CUSTOMER CARE/99
Pubblicato il 11-08-2026 - Etjca S. P. A. in Torino
Etjca S.p.a.
Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Principali Valori Aziendali
Centralità del cliente
Affidabilità e responsabilità
Innovazione
Organigramma
Riporto alla Segreteria Commerciale
Principali Responsabilità
* Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
* Fornire assistenza
* Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
* Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
* Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
* Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
* Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
* Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
* Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).
* Diploma o laurea.
* Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
* Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).
Abilità Personali (Soft Skills)
• Disponibilità
• Problem solving
• Flessibilità.
• Proattività.
• Responsabilità.
• Team working.
• Orientamento al cliente.
Condizioni di contratto
• Sede di lavoro: Zona Torino
• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì
• Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 €.
• Benefit: mensa interna a costo agevolato.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
RAL:
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B