Istruttore Pratiche Amministrative - Categorie Protette(m/f/d)

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Entrando a far parte del Team Istruttori ti occuperai delle seguenti attività:

- Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
- Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
- Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
- Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
- Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
- Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
- Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA

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