Front Desk Agent per Hotel di Lusso a Firenze

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YesWeWork seleziona un Front Desk Agent per una società specializzata nella gestione di strutture ricettive di alto livello, con diverse proprietà nel panorama dell’ospitalità italiana. La posizione è aperta presso una delle sue strutture a Firenze e si rivolge a professionisti dell’accoglienza con una solida esperienza maturata nel segmento lusso.

Il ruolo si colloca al cuore dell’esperienza ospite: la reception è il primo e l’ultimo punto di contatto con la struttura, e chi ricopre questa posizione ne è il volto. Si tratta di un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione, su turni distribuiti nell’arco dell’intera settimana — weekend e festivi inclusi — con giorno di riposo a rotazione. L’orario è full time.

Cosa dovrai fare:

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo, accompagnandoli nelle prime fasi del soggiorno con professionalità e calore
- Gestire le procedure di check-in e check-out in modo completo e puntuale
- Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione
- Fornire assistenza continuativa durante il soggiorno, rispondendo a richieste e domande, illustrando i servizi della struttura e supportando gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio
- Gestire reclami e situazioni critiche con equilibrio e orientamento alla soluzione
- Coordinarsi con i reparti interni per garantire un’esperienza di soggiorno fluida e ben organizzata

Benefit:

- Service charge
- Convenzioni aziendali viaggi e vacanze
- Buoni pasto

- Diploma di scuola secondaria superiore




- Almeno tre anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Padronanza della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione dello stress
- Cura del dettaglio, precisione e spiccato orientamento all’ospite
- Motivazione alla crescita professionale

Plus gradito:

- Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all’inglese

DETTAGLI OFFERTA:

- Posizione: Front Desk Agent
- Settore: Turismo & Hospitality
- Luogo di Lavoro: Reception di hotel
- Sede: Firenze
- Tipo di contratto: a Tempo Determinato (3 mesi con possibilità di stabilizzazione)
- Disponibilità richiesta: Full Time
- Giorni lavorativi: Dal lunedì alla domenica con giorno di riposo a rotazione
- Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio
- Benefit: Service charge, Convenzioni aziendali viaggi e vacanze, Buoni pasto

Se l’ospitalità di eccellenza è la tua vocazione e Firenze è il palcoscenico in cui vuoi esprimerla, questa è un’opportunità concreta per entrare a far parte di una realtà strutturata e consolidata nel settore alberghiero di lusso. Candidati ora e porta la tua professionalità dove può fare davvero la differenza.

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#YWW

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