Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

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Virvelle Engage ricerca, per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, un/a Operatore/Operatrice Supporto Helpedesk per potenziare il proprio team tecnico.

La risorsa si occuperà di :

- Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;
- Collaborare con le strutture territoriali di Telecom Italia e Open Fiber per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;
- Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;
- Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di eventuali guasti.

- Conoscenza base delle architetture di rete Ethernet LAN/WAN e dei principali servizi correlati (DHCP, DNS);
- Competenze base di networking su sistemi operativi Windows, Linux e macOS;
- Familiarità con tecnologie di accesso come GPON, xDSL, FWA;




- Conoscenza base di apparati di rete quali AVM, Mikrotik, Cambium Networks;
- Nozioni su sistemi di fonia e vPBX (es. 3CX);
- Capacità di troubleshooting su problematiche di rete;
- Conoscenza della lingua inglese (livello base/intermedio);
- Buone capacità comunicative, di ascolto e problem solving;
- Spirito di squadra e attitudine alla collaborazione;
- Propensione all’apprendimento e alla crescita professionale;
- Precedente esperienza in ruoli simili nel settore telecomunicazioni.

Contratto e inquadramento:

- Tempo determinato;

- Inquadramento (CCNL Telecomunicazioni) e retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato/a;

- Inserimento: immediato.

Sede di lavoro: Battipaglia (SA)

Disponibilità : In presenza - Part-time 4h/6h su turni

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