Customer Experience Specialist

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ppPer SimeVignuda l’esperienza del cliente non è una semplice serie di procedure, ma un vero elemento differenziante. Per la nostra filiale di Saonara (PD) cerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire nel team Marketing. /p pCerchiamo una persona proattiva, dotata di spiccato spirito d'iniziativa e capacità di osservazione. La risorsa ideale sa guardare i processi da prospettive nuove, trovare soluzioni pratiche e brillanti anche di fronte a situazioni impreviste. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liMappare il percorso dei nostri clienti e individuare soluzioni efficaci per eliminare ogni punto di attrito lungo i diversi canali. /li liCurare i punti di contatto: Progettare iniziative strategiche e modalità di interazione curate nei dettagli, capaci di superare le aspettative della clientela. /li liAnalizzare e valorizzare i feedback: Raccogliere ed elaborare la Voice of the Customer (NPS, CSAT, CES), trasformando dati e metriche in azioni concrete e miglioramenti continui. /li liCollaborare a stretto contatto con i diversi team per diffondere una cultura aziendale fortemente incentrata sul cliente (customer-centric). /li /ul h3Requisiti: /h3 ul liSpirito d'innovazione:



Inclinazione naturale a cercare alternative originali ed efficaci rispetto agli standard tradizionali. /li liProblem Solving concreto: Capacità di intervenire con rapidità e ingegno di fronte alle criticità o agli imprevisti. /li liEmpatia e orientamento alle persone: Naturale predisposizione all'ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente. /li liAttitudine analitica: Capacità di coniugare l'intuito con l'analisi dei dati di soddisfazione per misurare l'impatto reale delle soluzioni adottate. /li liEsperienza: Preferibile precedente esperienza (1-3 anni) in ruoli di Customer Experience, Service Design, Marketing o gestione progetti orientati al cliente. /li liSi valutano anche risorse neolaureate in percorsi allineati. /li /ul h3Cosa offriamo: /h3 ul liOrario di lavoro: full time. /li liContratto CCNL Commercio con RAL €25.000 - €35.000 /li liPacchetto retributivo commisurato all'esperienza. /li liUn ambiente di lavoro stimolante, dove le nuove idee e le proposte concrete vengono valorizzate e messe in pratica. /li liFormazione continua, affiancamento e reali opportunità di crescita professionale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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