Customer Specialist

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Chi siamo
Eurofides è tra i principali fornitori italiani di shopper, packaging e articoli monouso per negozi, ristoranti, pasticcerie, enoteche e attività commerciali. Con un e-commerce di proprietà e oltre 100.000 clienti storici, serviamo ogni giorno migliaia di realtà B2B in tutta Italia. La stagione natalizia è per noi il momento più caldo dell'anno: in questa fase, vogliamo rafforzare la nostra presenza sul mercato attraverso il miglior supporto alla vendita telefonica e aiuto al cliente. Per questo, stiamo cercando una persona che possa unirsi al nostro team di vendita online e assistenza clienti.

Risponderai ai clienti attraverso tutti i nostri canali, in particolare al telefono

Coinvolgerai attivamente i potenziali clienti, trasformando le conversazioni in un'opportunità di vendita

Presenterai i prodotti, le offerte e i servizi con approccio consulenziale

Gestirai il ciclo della vendita attraverso la proposta, la chiusura e l'inserimento dell'ordine sui nostri sistemi. A volte, potrà capitare di gestire anche il post-vendita

Assisterai il cliente fornendo informazioni e collaborerai con il team e gli altri dipartimenti per gestire eventuali reclami

Costruirai un rapporto telefonico con i nostri clienti, al fine di offrire loro un'esperienza clienti eccezionale





Gestirai il follow-up dei potenziali clienti richiamandoli per verificare il loro interesse all'acquisto

Riattiverai clienti che non acquistano da mesi / anni

Cosa cerchiamo

Conoscenza della lingua italiana livello madrelingua

Conoscenza dei principali software e programmi windows

Forti competenze di comunicazione e orientamento al cliente ed eccellenti capacità di relazione per ingaggiare clienti anche "a freddo" e guidare la decisione di acquisto

Attitudine a contesti dinamici e ritmo elevato di traffico

Capacità di apprendimento rapido su prodotti, offerte e servizi

Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla chiusura della vendita

6+ mesi di esperienza in team di vendita e/o di customer care o call center

6+ mesi di esperienza con CRM, tool gestionali, software di vendita

Contratto: full-time, tempo determinato 3 mesi

Retribuzione: come previsto dal 5 livello del commercio

Benefit: buoni pasto da 5€ / giorno

Luogo di lavoro: i nostri uffici in zona Marconi - Roma. Per questo ruolo non è previsto lavoro da remoto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

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