Responsabile Customer Service - Settore Cartotecnico

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Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico
Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico
La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di:
Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.

Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.

Garantire la correttezza della documentazione commerciale.

Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.

Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.

Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.

Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.

Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.

Verificare la corretta chiusura delle commesse.

Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.





Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.

Requisiti Diploma o Laurea.

Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico

Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.

Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.

Competenze richieste: Cerchiamo una persona con:
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Precisione e attenzione ai dettagli.

Spiccate capacità relazionali e comunicative.

Attitudine al problem solving.

Capacità di lavorare in team e di coordinare le risorse.

Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.

Costituiscono un plus Conoscenza dei prodotti cartotecnici (scatole, espositori, pannelli, packaging in cartone ondulato).

Conoscenza dei processi produttivi del settore.

Familiarità con logistica, spedizioni e documentazione commerciale.

Conoscenza delle principali procedure amministrative e commerciali.

Cosa offriamo Inserimento con contratto a tempo indeterminato o determinato, in base all'esperienza del candidato.

Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata.

Atmosfera di lavoro dinamico e collaborativo.

Concrete opportunità di crescita professionale.

#methodjob
Sede di lavoro: Di persona

#J-18808-Ljbffr

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