Addetto/a gestione reclami settore retail

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Cerchiamo una persona che sappia trasformare un
momento difficile in un'opportunità di fiducia. Nel settore della
GDO non alimentare, ogni reclamo gestito bene è una storia che
finisce con un cliente soddisfatto — e noi vogliamo che tu sia il
protagonista di quella storia. Inseriremo nel nostro team un/una
Addetto/a gestione reclami che si occuperà di ricevere e gestire le
segnalazioni dei clienti, analizzare le problematiche legate a
prodotti, acquisti e procedure post-vendita, e individuare la
soluzione più adeguata — che si tratti di reso, sostituzione o
rimborso. Collaborerai con i reparti vendita e back office per
chiudere ogni pratica in modo rapido e trasparente, aggiornando le
informazioni nei sistemi gestionali aziendali. Offerta e vantaggi: -
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- Orario full-time su turnazione dal lunedì al sabato - Buoni pasto




giornalieri - Formazione continua sulle procedure e sui sistemi
interni - Welfare aziendale e convenzioni dedicate al personale Se
hai già lavorato a contatto con il pubblico e sai mantenere la
calma anche nelle situazioni più tese, sei già a metà strada.
Insieme costruiremo un servizio clienti di cui andare fieri.
Requisiti: - esperienza pregressa in ambito retail, customer
service o gestione reclami - ottime capacità comunicative e
predisposizione all'ascolto attivo - precisione nella gestione
delle pratiche e della documentazione - buona conoscenza degli
strumenti informatici (Office, gestionali, CRM) - disponibilità a
lavorare su turni, incluso il sabato - diploma di scuola secondaria
superiore Sede di lavoro: Modena

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