Centralinista senior front desk

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Cerchiamo un/una centralinista senior per il team
customer service, pronto/a a gestire attività complesse in
autonomia e a coordinare i flussi di comunicazione telefonica.
Mansioni: * gestione competente delle chiamate in entrata e
uscita con smistamento a reparti e referenti competenti * gestione
agenda appuntamenti e prenotazioni, verifica disponibilità e
conferme telefoniche * registrazione e aggiornamento dati clienti
nel gestionale interno, monitoraggio pratiche aperte * escalation e
gestione reclami complessi fino alla risoluzione o inoltro a
livelli superiori * supporto operativo al back office per
flottazione documenti e follow-up cliente Offerta e agevolazioni: *
contratto a tempo pieno, full-time * Buoni pasto * Formazione




continua e affiancamento iniziale * Orario flessibile con
possibilità di turnazione organizzata * Rimborso spese per
trasferte brevi legate a supporto locale Requisiti: * esperienza
significativa nel ruolo telefonico e front office, capacità di
lavorare in autonomia * ottime capacità comunicative, problem
solving e gestione dello stress * dimestichezza con PBX, centralini
digitali e strumenti di ticketing/CRM * conoscenza pacchetto Office
e gestione database clienti * disponibilità da maggio e inserimento
previsto entro 30 giorni Sede di lavoro: Cremona

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