Addetto/a Assistenza Clienti – Settore GDO

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Azienda operante nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire
all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle
comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e
dalla clientela. La risorsa opera in coordinamento con il reparto
amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei
processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale.
Attività previste: gestione delle chiamate e delle comunicazioni
via e-mail da parte dei clienti; inserimento delle richieste nel
gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni; supporto
informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne;
collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione




delle problematiche operative; aggiornamento delle anagrafiche
clienti e verifica dei dati; attività di front office e relazione
diretta con i referenti dei punti vendita. Requisiti richiesti:
diploma di scuola superiore o titolo equivalente; buone capacità
comunicative e di ascolto; conoscenza degli strumenti informatici
di base (posta elettronica, Excel, software gestionali); attitudine
alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
precisione, cortesia e orientamento al cliente. Offerta e benefit:
tempo determinato, full time; affiancamento iniziale e
formazione retribuita sulle procedure aziendali.

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