Ph3Responsabile Customer Care /h3h3Ospedale /h3h3Azienda /h3pStruttura ospedaliera situata in provincia Como /ph3Offerta /h3pLa risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti. /ppA diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire: /pulligli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale; /lilila gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio; /lilila gestione della relazione con i pazienti. /liliL'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente /li /ulpIl profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività: /pulliMigliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione,

pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali /liliTutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente; /liliVerificare la correttezza dei planning e degli orari; /liliIdentificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie; /liliInterfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo; /liliMonitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento. /liliAllineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza). /li /ulpAttività su giornata dal lunedi al venerdi /ph3Competenze ed esperienza /h3pLa risorsa deve avere i seguenti requisiti: /pulliLaurea o Diploma; /liliesperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario; /liliBuona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20; /li /ulh3Completa l'offerta /h3pOttima occasione di carriera. /p /p #J-18808-Ljbffr

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