Addetto/a assistenza clienti per software aziendale

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Si cerca Addetto/a assistenza clienti che gestisca le
richieste di supporto per software aziendale, rispondendo a ticket
e telefonate, seguendo le procedure interne e registrando ogni
contatto nel CRM aziendale. La struttura opera nella fornitura di
soluzioni informatiche B2B e necessita di una figura che segua
l’interazione quotidiana con gli utilizzatori delle applicazioni
sviluppate internamente. Requisiti: • diploma di scuola secondaria
di secondo grado • conoscenza base di CRM e posta elettronica •
capacità di gestione delle priorità • disponibilità entro 15 giorni
La risorsa si occupa di classificare le richieste, avviare le
procedure di escalation verso il team tecnico quando necessario e
aggiornare lo stato delle segnalazioni all’interno del sistema. È
previsto affiancamento iniziale per allineamento sulle procedure e
sugli strumenti utilizzati. Offerta e benefit: • retribuzione lorda
mensile indicativa 1500-1700 € • Buoni pasto • Aggiornamento continuo
• Bonus su obiettivi • Contratto a tempo indeterminato. Sede di
lavoro: Città Di Castello

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