Addetto/a gestione reclami per servizi professionali
Pubblicato il 11-08-2026 - REV in Vicenza
Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per la sedeoperativa del nostro team clienti. Nel nostro team seguirai lapresa in carico delle segnalazioni e la risoluzione dei disserviziper servizi e consulenza rivolti a PMI e professionisti. Offriamoun contesto strutturato, procedure chiare e strumenti digitaliaggiornati. Insieme costruiremo un percorso di crescita concreto.Nella pratica ti occuperai di: registrare ogni reclamo su CRM(Zendesk o similare) e aprire il ticket entro pochi minuti;analizzare la causa del disservizio, coordinandoti con operations eamministrazione; proporre soluzioni e concordare tempi di rientrocon il cliente; monitorare SLA e chiudere il caso con reportsintetico; aggiornare FAQ interne e segnalare ricorrenze perinterventi correttivi. Volume medio: 25-35 pratiche/giorno, conpriorità definite. Requisiti: • diploma di scuola secondaria disecondo grado • dimestichezza con strumenti digitali (email, Excel,browser e CRM) • capacità di ascolto,
chiarezza espositiva egestione delle priorità • attitudine al problem solving e scritturasintetica orientata al cliente • esperienza di 1-2 anni inassistenza clienti o gestione ticket (valutiamo anche breviesperienze) Ci piace la collaborazione quotidiana e l’attenzione aidettagli; l’affiancamento iniziale ti permetterà di essereoperativo in fretta. Offerta e benefit: • tempo pieno full-time40h, dal lunedì al venerdì • contratto a tempo determinato 12 mesifinalizzato a stabilizzazione • Retribuzione lorda mensileindicativa: 1.500-1.800 € • Formazione continua e affiancamentostrutturato • Welfare aziendale e Buoni pasto • Orario flessibilesu fascia ingresso/uscita Inserimento previsto a breve,disponibilità entro 2 settimane. Contratto a tempo determinato 12mesi con possibile conferma. Sede di lavoro: Vicenza