Addetto/a al Centralino Telefonico – SettoreTrasporti

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Azienda operante nel settore dei trasporti e della
logistica ricerca un/una addetto/a al centralino da inserire
all'interno del reparto customer care. La risorsa selezionata si
occupa della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori,
garantendo assistenza telefonica qualificata e supporto nella
risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritiri, consegne
e servizi logistici. Mansioni: Gestione del centralino con
smistamento delle chiamate in entrata e uscita Ascolto e
comprensione delle richieste del cliente relative a spedizioni,
tracking, ritardi o anomalie Fornitura di informazioni dettagliate
sui servizi di trasporto e logistica offerti dall’azienda Apertura,
gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza legati alle
operazioni logistiche Interfaccia diretta con il reparto operativo,




magazzino, trasportatori e amministrazione per coordinare le
soluzioni ai problemi segnalati Requisiti: Esperienza pregressa in
ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei
trasporti e della logistica Buona dialettica e cortesia Doti
organizzative e problem solving Conoscenza dei principali strumenti
informatici e dei software di gestione spedizioni (preferibile)
Offerta e benefit: Tempo determinato di 6 mesi con
rinnovo Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale specifica sui servizi e i flussi logistici
aziendali

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