Addetto/a gestione reclami clienti

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Selezioniamo un/una addetto/a gestione reclami da
inserire nel team operativo di una realtà di distribuzione con
attività su territorio locale: ruolo chiave per coordinare le
segnalazioni clienti e assicurare risposte tempestive durante
l'avvio della stagione estiva. Mansioni: * gestione end-to-end
delle pratiche reclamo ricevute via telefono e canali digitali,
tracciamento su gestionale interno * analisi delle segnalazioni,
raccolta evidenze (documenti di trasporto, foto), interfaccia con
logistica per verifiche e rimborsi * aggiornamento scadenzario e
stato pratiche, reportistica settimanale al responsabile operativo
Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi con




possibile proroga * Buoni pasto * Aggiornamento continuo e
affiancamento operativo * Orario full-time, flessibilità sui picchi
stagionali Requisiti: * diploma di scuola secondaria di secondo
grado * esperienza di 1-2 anni in customer service o gestione
reclami (breve esperienza valutata) * buona conoscenza del
pacchetto Office e dimestichezza con gestionali aziendali *
precisione, attitudine al problem solving e capacità di lavorare in
autonomia Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga. Sede di lavoro: Follonica

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