11 ago - Vicenza
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Per sede operativa di contact center dedicato
all’assistenza clienti si ricerca Addetto/a accoglienza per
gestione del primo contatto e smistamento richieste in ingresso.
Contesto strutturato, flussi telefonici e di sportello costanti.
Start nelle prossime settimane. Requisiti: • diploma di scuola
superiore o qualifica qualificato • capacità comunicative e
ascolto attivo • uso sicuro del PC e dei principali strumenti
informatici (posta elettronica, fogli di calcolo) • attitudine alla
gestione ordinata delle informazioni e delle code di accesso •
disponibilità entro 2 settimane • valutazione aperta anche a
profili senza esperienza pregressa Mansioni principali: La risorsa
presidia la postazione di accoglienza e gestisce il flusso di
persone e richieste in entrata. Coordina le informazioni tra il
front office e gli operatori interni, mantenendo ordine e
tracciabilità delle pratiche. • accogliere clienti e visitatori,
identificare il motivo della visita e indirizzarli all’operatore
corretto • registrare i dati anagrafici nel gestionale interno e
aggiornare le anagrafiche esistenti • gestire le chiamate in
ingresso e le richieste generiche, con breve filtro e smistamento
ai reparti • monitorare la coda di attesa e gestire le priorità
secondo le procedure condivise • collaborare con il team customer
service per la chiusura delle richieste aperte e il richiamo dei
clienti quando necessario Offerta e benefit: • contratto a tempo
determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con prospettiva di
continuità • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 € •
Buoni pasto • Formazione continua su procedure di accoglienza e
utilizzo software interni • Welfare aziendale e Convenzioni
aziendali Durata iniziale del contratto 6 mesi con possibile
proroga. Sede di lavoro: Vicenza
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