Customer Care Junior

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Intersport Italia , leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist .

Principali attività

Gestione e risoluzione dei claim;

Gestione degli ordini;

Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);

Gestione della reportistica e dei KPI.

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;

Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;

Capacità organizzative e comunicative;

Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;

Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.

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