TELESELLER

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Descrizione dell'azienda
METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali

Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali

Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine

Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.

Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.

Garantire una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims,



coordinandosi con le altre funzioni di Store

Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Inserimento in un Team altamente qualificato,

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

Possibilità di crescita interna

Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche
Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di € 25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Firenze

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

#J-18808-Ljbffr

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