Customer Service Support Agent (Categorie Protette,/99)

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Customer Service Support Agent
Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Responsabilità principali:

Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)

Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti

Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling

Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate

Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto





Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti:

Spiccata attitudine commerciale e resistente orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving

Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi

Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

"Come as you are"

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.

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