Si seleziona un/una Addetto/a gestione reclami per
punto vendita retail con picchi estivi di affluenza e una relazione
costante con la clientela. Il ruolo nasce per dare continuità al
servizio nei mesi di luglio e agosto, quando attenzione, rapidità e
tono corretto fanno davvero la differenza. La figura seguirà le
segnalazioni post acquisto, i resi complessi e le richieste legate
a cambi merce, difetti o incongruenze di scontrino, lavorando tra
banco assistenza e retrocassa. Ogni giornata sarà varia. Sono
previste registrazione dei reclami su gestionale Danea,
aggiornamento delle pratiche entro fine turno e verifica con
cassa/POS di anomalie su circa 15-20 segnalazioni settimanali. In
parallelo si richiede supporto al riassortimento leggero, controllo
etichette esposte e confronto con il team di vendita per prevenire
il ripetersi delle criticità più frequenti. Requisiti:

• diploma di
scuola superiore • anche senza esperienza pregressa • buona
dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti di cassa •
capacità di ascolto, precisione nella registrazione delle
informazioni e gestione del cliente in situazioni delicate •
disponibilità entro 2 settimane e a turnazioni su 6 giorni, weekend e
festivi inclusi Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato
di 3 mesi • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
(CCNL Commercio) • Buoni pasto • Formazione continua • Orario
flessibile • affiancamento iniziale sulle procedure di reso,
sostituzione merce e gestione reclami al banco Sede di lavoro:
Gallarate

Addetto/a reclami per negozio specializzato

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