Operatore/trice call center inboundtelecomunicazioni

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Stiamo selezionando un/una operatore/trice call center
da inserire nel team customer service del settore
telecomunicazioni. Si occuperà di gestire chiamate inbound, fornire
informazioni su piani e servizi, e instradare le richieste ai
reparti tecnici e commerciali. Mansioni e responsabilità: -
gestione chiamate in entrata con script aziendale e registrazione
note - supporto informativo su offerte, attivazioni e assistenza
tecnica di primo livello - aggiornamento anagrafiche e pratiche sul
gestionale CRM - escalation tempestiva alle squadre tecniche e
follow-up su ticket aperti Offerta e vantaggi: - Si offre contratto
a tempo determinato con possibilità di proroga - Buoni pasto -
Formazione continua e affiancamento operativo - Orario full-time
con turnazione su 5 giorni Requisiti: - diploma di scuola
secondaria di secondo grado - buona capacità di comunicazione
telefonica e ascolto attivo - dimestichezza con strumenti
informatici di base e gestionali CRM - disponibile ad ingresso
previsto entro 3-4 settimane; valutiamo anche primi inserimenti
senza esperienza Orario full-time con turni su 5 giorni. Sede di
lavoro: Terni

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