Operatore Servizio Clienti

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Operatore/Operatrice Customer Service
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli.
La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente.
Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa faraiSupporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace
RequisitiSpiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
Tenacia,



determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
Capacità di operare in team.
Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare
Iniziativa e proattività
Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
Contratto a tempo determinato tempo parziale, a copertura della fascia oraria pomeridianaSedi: Cremona e Napoli
Cosa offriamoContratto iniziale a tempo determinato
Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze maturate
RAL (Retribuzione Annua Lorda)compresa tra ******€ e ******€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.
Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPL
Smart Workingfino a 5 giorni al mese
Inserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle persone
L'offerta finale sarà formulata in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dal/dalla candidato/a funzionali per il ruolo e apprezzabili per l'azienda.
Perché entrare in LiquigasEntrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilità.
xysqume Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.
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